同心奔小康 | 首家街道级“24小时自助政务服务”推出

来源：南京报业传媒集团 日期： 2021-06-17

“只花了两分钟，就给我刚出生的儿子办理了社保卡，真是简单又便捷！”2021年4月23日上午，在兴隆街道24小时自助政务服务站，建邺区居民熊文臣对街道自助政务的高效率竖起了大拇指。作为南京市首家街道级“24小时自助政务服务”，该服务站运行以来，为周边居民带来看得见的便利，受到普遍点赞。 上班期间没空办事、下班期间无处办事，这是不少市民都会遇到的难题。“街道针对居民实际需求，率先在全市推出首家街道级‘24小时自助政务服务’，将为民服务时间从‘8小时’延长到‘全天候’。”兴隆街道为民服务中心副主任厉敏告诉记者。据了解，24小时政务自助服务站的建成，也将原先街道为民服务中心仅能办理的103项服务事项，拓展为与区政务服务中心同样能级的800余项政务审批（服务）事项，实现24小时一站式自助通办、一站式快捷服务。

紧邻兴隆街道便民服务中心大厅，穿过一扇玻璃门，便是街道24小时自助政务服务站的所在地。记者在现场看到，宽敞明亮的服务站内，设有自助政务服务区和智慧政务服务区2个区域。 

在自助政务服务区，整齐排列着公共信用自助服务终端机、证照自助打印机、人才综合服务自助一体机、自助照相机、电子往来港澳台自助签注机、社保制卡终端机等6台机器。

厉敏介绍，在公共信用自助服务终端机，居民可以查询企业信用信息报告、第三方信用评估报告等信息。而通过证照自助打印机，可以办理人证核验、自助开业登记等业务。在人才综合服务自助一体机，可进行集体户口查询、档案查询初中高级职称申报培训报名、大学生创业证申报等。电子往来港澳台自助签注机器，能办理中国公民往来港澳台通行证（卡式）二次签注等。自助拍照机，可以现场拍摄照片上传至手机，并打印纸质照片。 

“以社保制卡终端机为例，原来到窗口补卡、换卡，至少要等待8天以上，而在这里通过自助服务，只需几分钟，就能拿到新卡。”厉敏告诉记者，从自助服务站运行以来，社保制卡终端机已补卡1000余张。 

夜幕降临，“兴隆街道24小时政务自助服务站”几个大字在夜色中显得格外醒目。走上前，刷完身份证，服务站的玻璃门便自动打开，进门后，各项业务即可自助办理。在服务站入口处，还贴心地设有智能导航机器，引导居民使用自助服务，上面不仅有文字介绍，还有完整的视频操作演示。

据介绍，刚开始，居民们对自助服务机器不熟悉，街道还专门安排了值班人员，对晚上来办理业务的居民进行引导。其中，有位来补办社保卡的居民令值班人员印象深刻：“他进来时满头大汗，说自己父亲生病了，却找不到医保卡，焦急地问我这里能不能补办。最后，他成功地在自助服务机补办了社保卡，连声说24小时自助服务真是太棒了。”

“全面建成小康社会，一个实实在在的目标，是要让人民群众拥有更多的获得感、幸福感。这也是街道打造24小时自助政务服务站的初衷所在，目前看来，成效良好。”兴隆街道相关负责人表示，下一步，街道将继续完善服务功能和举措，建立健全长效机制，切实转变作风，充分利用服务平台为群众办好事、办实事、解难事。