海澜集团：疫情之下的企业自我破局

来源：企业管理杂志 日期： 2022-04-08

自新冠肺炎疫情爆发以来，社会各界众志成城，共同抗疫。作为服装行业的龙头企业，海澜集团有限公司（以下简称海澜集团）展现出中国企业的担当：驰援疫区，积极捐赠医疗物资；科学防控，有序推进复工复产；多措并举，布局全新销售模式。

抗疫捐助，践行责任担当

海澜集团密切关注疫情发展情况，通过各种渠道与武汉各大医院进行联系，精准筹备救援物资。在了解到武汉各大医院急缺医疗设备及御寒衣物的现状下，海澜集团立即启动捐赠程序——同时向武汉同济医院、协和医院、雷神山医院捐赠价值共1500万元的物资，按照“急缺物资、定点急送”的原则，争取绿色通道全程安排专人护送。

2月3日，7套医用X射线摄影机系统、100台医用分子筛制氧机、250套面罩、1000台医用雾化器等急缺医疗物资，由北京、丹阳两地发往雷神山医院，于次日抵达武汉市物资临时接收点，并迅速投入医疗救助使用中。

在此之前，考虑到武汉一线的医护人员工作、休息区域无法开启空调御寒，海澜之家调配7000件新款鹅绒服，由中国邮政物流快速送达武汉同济、协和医院，用于一线医护工作者御寒。此次海澜从启动捐赠程序到各类物资送达各定点医院，全程仅用37小时，海澜的速度、高效，受到社会各界好评。

科学防控，精准复工复产

一手抓防疫，一手抓复工，海澜集团在1月26日当天（年初二）决定成立“海澜集团新冠肺炎疫情防控小组”，全面开展疫情防控工作。随后向全国七万名员工发布“员工的健康是公司最宝贵的财富，要求员工减少出行，减少流动，做好各项预防措施”的通知。海澜疫情防疫小组先后完善防控体系、排查外来员工流动情况、设置隔离区、储备疫情防控物资、加强内部管控等五项措施，进行科学防疫，防止疫情在海澜员工群体中传播。

随着疫情得到有效控制，2月10日海澜集团启动复工程序。营销线实行网上办公，生产线进行分区域控制、分批次有序复工。海澜集团在生产线上开展“科学分析、系统防控、措施到位、分区管理”的防疫工作，同时，在严格做好防疫措施的基础上，海澜集团与江阴客运中心合作推出“海澜之家，欢迎回家”的专线大巴，提供分地域、分阶段，点对点一站式服务，保障返程员工的平安。

制定模式，推动产业复苏

从疫情防控、有序复工，到积极复苏各门店销售网络，海澜集团发挥产业资源协调优势，打造“海澜模式”，助力多家合作供应链生产企业复工复产。海澜集团率先通过内部实践验证，形成系统有效的防疫复工方案，并打通上下游产业链，为合作企业提供疫情防控、复工复产的解决方案，帮助企业对接防疫物资采购，解决疫情期间员工返程复工的安全管理等问题，实现信息互通，资源共享。

海澜之家积极开展线上业务：通过开通微商城、扩展电子商务平台，一方面挖掘传统平台销售；另一方面布局网络直播业务。疫情期间，直播购物成为大众消费的重要渠道，网络办公成为复工新常态。海澜之家秉承“两边不照面，服务依然在”的服务顾客理念，开通海澜之家直播间，满足顾客购物需求。

同时，海澜之家与美团合作，用户可以通过点外卖的方式购买服装，并承诺一小时送达。外卖购衣诞生于“无接触式”经济的新形势下，不仅是服装销售新场景、新零售的开拓，也是海澜之家加快O2O门店布局并提升用户体验的一种策略，让“快时尚”真正快起来，是服装行业少有的变革动作。

为激活消费市场，海澜之家采取多举措提升销售。3月6日～15日期间，海澜之家率先在全国各门店及各大线上官方商城同步开启“激活春装，助力复工”活动，以大力度开启了第一波服装购物节，回馈全国消费者。同时全球同步发售海澜之家与上海美术电影制片厂合作的《黑猫警长》、李小龙等系列IP新款春装，以激活低迷的春季服装市场。