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海澜集团:疫情之下的企业自我破局

来源:企业管理杂志 日期: 2022-04-08

自新冠肺炎疫情爆发以来,社会各界众志成城,共同抗疫。作为服装行业的龙头企业,海澜集团有限公司(以下简称海澜集团)展现出中国企业的担当:驰援疫区,积极捐赠医疗物资;科学防控,有序推进复工复产;多措并举,布局全新销售模式。

抗疫捐助,践行责任担当

海澜集团密切关注疫情发展情况,通过各种渠道与武汉各大医院进行联系,精准筹备救援物资。在了解到武汉各大医院急缺医疗设备及御寒衣物的现状下,海澜集团立即启动捐赠程序——同时向武汉同济医院、协和医院、雷神山医院捐赠价值共1500万元的物资,按照“急缺物资、定点急送”的原则,争取绿色通道全程安排专人护送。

2月3日,7套医用X射线摄影机系统、100台医用分子筛制氧机、250套面罩、1000台医用雾化器等急缺医疗物资,由北京、丹阳两地发往雷神山医院,于次日抵达武汉市物资临时接收点,并迅速投入医疗救助使用中。

在此之前,考虑到武汉一线的医护人员工作、休息区域无法开启空调御寒,海澜之家调配7000件新款鹅绒服,由中国邮政物流快速送达武汉同济、协和医院,用于一线医护工作者御寒。此次海澜从启动捐赠程序到各类物资送达各定点医院,全程仅用37小时,海澜的速度、高效,受到社会各界好评。

科学防控,精准复工复产

一手抓防疫,一手抓复工,海澜集团在1月26日当天(年初二)决定成立“海澜集团新冠肺炎疫情防控小组”,全面开展疫情防控工作。随后向全国七万名员工发布“员工的健康是公司最宝贵的财富,要求员工减少出行,减少流动,做好各项预防措施”的通知。海澜疫情防疫小组先后完善防控体系、排查外来员工流动情况、设置隔离区、储备疫情防控物资、加强内部管控等五项措施,进行科学防疫,防止疫情在海澜员工群体中传播。

随着疫情得到有效控制,2月10日海澜集团启动复工程序。营销线实行网上办公,生产线进行分区域控制、分批次有序复工。海澜集团在生产线上开展“科学分析、系统防控、措施到位、分区管理”的防疫工作,同时,在严格做好防疫措施的基础上,海澜集团与江阴客运中心合作推出“海澜之家,欢迎回家”的专线大巴,提供分地域、分阶段,点对点一站式服务,保障返程员工的平安。

制定模式,推动产业复苏

从疫情防控、有序复工,到积极复苏各门店销售网络,海澜集团发挥产业资源协调优势,打造“海澜模式”,助力多家合作供应链生产企业复工复产。海澜集团率先通过内部实践验证,形成系统有效的防疫复工方案,并打通上下游产业链,为合作企业提供疫情防控、复工复产的解决方案,帮助企业对接防疫物资采购,解决疫情期间员工返程复工的安全管理等问题,实现信息互通,资源共享。

海澜之家积极开展线上业务:通过开通微商城、扩展电子商务平台,一方面挖掘传统平台销售;另一方面布局网络直播业务。疫情期间,直播购物成为大众消费的重要渠道,网络办公成为复工新常态。海澜之家秉承“两边不照面,服务依然在”的服务顾客理念,开通海澜之家直播间,满足顾客购物需求。

同时,海澜之家与美团合作,用户可以通过点外卖的方式购买服装,并承诺一小时送达。外卖购衣诞生于“无接触式”经济的新形势下,不仅是服装销售新场景、新零售的开拓,也是海澜之家加快O2O门店布局并提升用户体验的一种策略,让“快时尚”真正快起来,是服装行业少有的变革动作。

为激活消费市场,海澜之家采取多举措提升销售。3月6日~15日期间,海澜之家率先在全国各门店及各大线上官方商城同步开启“激活春装,助力复工”活动,以大力度开启了第一波服装购物节,回馈全国消费者。同时全球同步发售海澜之家与上海美术电影制片厂合作的《黑猫警长》、李小龙等系列IP新款春装,以激活低迷的春季服装市场。