南通海安：党建引领物业服务 提升居民生活幸福指数

来源：新华日报 日期： 2022-06-08

“几个月前，这里还‘脏乱差’。党建引领物业服务一推行，小区立马‘活’了，居民也更有精气神儿。”海安市安康小区的变化，让在这里住了几十年的居民们看在眼里、喜在心头。经过治理，小区道路宽阔洁净、停车整齐有序。

开设“红色物业”办事窗口

变“一言难尽”为“一言为定”

海安街道星海花苑是2003年建成的安置小区，由于体制不顺、管理不当、配套设施不全，一段时间内小区陷入没有物业公司的困境，水管坏了没人修，乱搭乱建没人管，空中线网没人理，各类纠纷频发。如今，党建引领物业服务，物业企业和业主委员会安排专人坐班，受理群众服务事项，让很多困扰居民的“老大难”问题得到了解决。

“我在这儿住了8年，以前家里有事喊物业处理，总是有‘应声’没‘回声’。自从社区党群服务中心开设办事窗口，前段时间家中下水道堵塞，我到窗口办理后不到10分钟，物业就安排人员上门修好了。”正在星海社区星海花苑“港经亭”锻炼身体的王大妈，谈起社区党群服务中心的办事窗口满口称赞。

发挥社区党组织“核心引领”作用，小区建设从“简单粗放”到“精准精细”，各类树木郁郁葱葱，车辆停放井然有序，垃圾分类设施和物业宣传栏焕然一新。

实施党建三级联建

变“抱怨声”为“鼓掌声”

为全面加强社区物业党建联建，海安市在各区镇街道推行“街道—社区—物业服务企业”三级党组织党建联建，通过开展组织联建、党员联管、活动联办、难题联议、矛盾联调、群众联动，推动社区治理共建共管、共治共享。

“物业与小区居民对立情绪高、矛盾多，根本原因在于交流沟通不够、互动形式少。”海安市委组织部常务副部长、两新工委书记吴兰说。

海安市海陵社区如意紫都小区集中安置了5个村的4000余名群众，因建设初期未考虑电瓶车集中充电设施，不少居民常常抱怨物业不作为、慢作为、假作为。今年2月份，海安瑞海物业管理有限公司党支部与海陵社区党总支签订了党建结对共建协议，主动领办了实施小区充电桩建设、地下停车场坡道改造等为民服务项目30余件。作为海安瑞海物业管理有限公司在小区上建立的项目党支部，黎明润景小区党支部积极征求小区居民意见、规划建设区域，仅用2个月时间就在地面建设充电桩8座。

以往居民都不太相信物业，现在社区、物业、党员、群众一条心，很多问题在属地源头就能得到及时化解。越来越多的社区居民感受到党建引领物业服务带来的暖心变化。

开展正反激励考评

变“应付了事”为“真心办事”

“行政处罚结果推送同级公共信用信息系统、禁止参加政府采购活动、限制住宅专项维修基金使用……”海安市对管理差、投诉多、问题突出的物业服务企业用上了管理绝招，不少物业服务企业直言“不好混”。

为真正让物业“红”起来、服务“好”起来、民心“暖”起来，切实推动物业服务企业真心为小区居民办实事、解难事、做好事，海安市制定出台党建引领物业服务十条措施，通过开展物业服务企业“行业党建鲁班奖”、“十大红色小区党支部”评选正向激励和设立“红黑榜”、失信记录等考评措施，有力打通了物业服务企业服务群众“最后一公里”。

作为海安本土物业服务企业党组织，海安亿华物业管理有限公司党支部积极实施“认单领单”工程，聚焦社区孤寡老人、留守儿童、残疾人以及困难户，主动建立党建“资源”“问题”“责任”三张清单，组织企业党员认领，推动党员职工参与疫情防控、社情民意摸排、矛盾纠纷调解等工作。目前，海安已明确禁止参加政府采购活动的物业服务企业2家，限制住宅专项维修基金使用3家，近3年累计发放物业服务企业“激励”奖金近180万元。

“群众利益无小事，百姓冷暖最关情。海安将进一步加强社区物业党建联建，全面提升党组织领导下的物业服务管理水平，推动物业行业党的组织全面覆盖、服务管理质量全面增强、群众满意度全面攀升，切实形成党的建设、社区管理、物业服务融合共进的城市基层治理新格局。”海安市委常委、组织部部长、统战部部长张明星表示。