江苏南京：千场培训助万老，“我来教您用手机”

来源：南京报业传媒集团 日期： 2021-10-08

3月31日，南京市民政局在秦淮区秦虹街道扇骨里社区举办“我来教您用手机”万名老人学用智能手机集中开班仪式。据悉，该局与南京移动、南京联通建立战略合作关系，在全市设立500个社区培训点，共同组织千场社区公益办班教学活动，深入推动万名老人免费学用智能手机行动。 市民政局党委书记、局长蒋蕴翔介绍，如今南京已经步入老龄社会。截至目前，我市老年人口已达159.43万人。助力老人跨越“数字鸿沟”，乐享智慧生活，迫在眉睫。 

记者了解到，去年11月，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。经市人大讨论通过，市委市政府将多个智慧助老项目列入2021年民生实事项目，其中，明确市民政局负责5万名老人免费培训智能手机任务。 

针对老年人需求，该局专门制定《关于开展万名老人免费学用智能手机专项行动方案》，以12349热线、社区党群服务中心、养老服务时间银行为载体平台，动员政府、市场、社会多方力量，采取上门助学、结对帮学、办班教学、驻点常学等多种形式帮助老人熟悉掌握智能手机相关功能。 

此次全市11个区和江北新区拿出500个社区培训点，与南京移动、南京联通共同合作，集中开展1000场次培训活动，就是智慧助老的一个重要服务举措。 

在当天的集中开班仪式后，各个培训点进行老人学用智能手机培训。 

今年快80岁的秦奶奶，唯一的儿子在北京上班，为了方便和母亲联系，儿子给秦奶奶买了个智能手机。可是手机买了一年多了，秦奶奶平时也只会接个电话，好多功能都不会用。 

“今年过年，孩子全家都没回南京过年。他们本想着跟我视频，但我的手机很多软件不会用，还是打电话，有点遗憾。”在秦淮区秦虹街道扇骨里社区培训点，秦奶奶对记者说。 

当天，在志愿者一对一的耐心辅导下，秦奶奶终于学会了智能手机的基本操作，尝试着发红包。 

虽然学会了智能手机的一些功能，老人还是有些谨慎。“刚让社工给存了200元，准备给大孙子发个红包。之所以没存那么多，也是担心自己不会操作，怕上当受骗。”秦奶奶说。 

市民政局相关负责人介绍，考虑到老年人的实际接受能力，在前期问卷调研、试点培训的基础上，该局对培训教材、教学规程、场所布局等进行了统一的规范，形成了“四个一”社区办班教学模式。一是制作一个教学手册。编制了老人学用智能手机百问百答手册，专题介绍老人常用场景。同时整理各类老人教学视频、电子资料，建立教学资源共享库。二是规定一个标准流程。制定《万名老人免费学用手机办班培训服务基础指引（试行）》，规范社区办班标准流程。三是发布一个培训计划。根据多次对接调整，制定了500个社区培训点千场培训预排时刻表，供广大市民参考，提前预约。四是链接一个长训资源。每个培训点都会建立一个微信群，便于老人互相交流。组织老年志愿者培训，以老助老。联合市老年开放大学等社会资源，提供长训、专训公益资源供老人自愿选择。