无锡新吴区新安街道：“精细化服务”提升“大幸福”

来源："学习强国"江苏学习平台 日期： 2021-09-09

2021年6月23日无锡市新吴区新安街道新安社区始终坚持以党建引领为核心，以网格治理为抓手，以为民服务为准则，依托网格化治理平台，真正架起了服务居民的“连心桥”，也真正交上了一份合格的民生答卷。

定岗定责抓落实，社区管理再精细

为进一步倾听群众诉求，畅通民意渠道，解决居民问题，新安社区强化网格管理责任，“定位、定人、定责”。由社区班子成员每人牵头联系一个综合网格，每个社区工作人员牵头联系一个为民服务微网格，通过座谈会、实地走访、微信群等线上线下多种倾听沟通渠道，及时了解民意变化，体会民生需求，把握民情导向，从而实现网格“零距离服务”。社区要求每名网格员要时刻关注与居民生活息息相关的公共安全平安建设、公共卫生环境治理、公共服务文化建设、居民诉求矛盾调解等方方面面，做到底数清、情况明。网格员要同时做好宣传员、排查员、调解员、联络员、办事员、服务员，切实担负起网格管理的“重任”，为网格内的居民提供“精细化服务”。

线上线下云结合，疫情防护再覆盖

当前全面推动接种新冠病毒疫苗，是常态化疫情防控预防传染最方便有效的手段。新安社区充分发挥“距离群众最近”的特点和优势，以网格片区划分，多措并举推进疫苗接种工作，切实将疫情防护网织密织牢，为居民安全保驾护航。社区一方面通过居民群、微信公众号等线上平台和志愿者线下入户发放宣传单相结合等方式，密切配合、联动发力，做实疫苗接种立体化宣传；另一方面网格员入户做好疫苗接种登记，建立接种通知微信群，根据最新疫苗库存确保接种人员通知到位，做到应种尽种。

基层协商微自治，民生服务再升级

新安社区在探索基层居民微自治、激发基层治理新活力的道路上也一直未曾停下脚步，社区辖区内南湖园路“停车难”及新湖一村“通天然气”作为难点痛点问题，此前因种种原因一直无法推进。后来，社区依托微网格治理体系，由微网格员带着笔记本入户，挨家挨户搜集民情，询问意见，并将记录交至微网格长，再由微网格长汇总至社区，社区随即联合相关部门与居民代表开展座谈会，对上交过来的记录进行研究，分析项目可行性和磋商具体细节，生成草案，再由网格员入户公示草案，征询民意，最终由主管部门拍板实施方案，整个流程形成完整闭环。目前，南湖园路停车场已建成并投入使用，停车难问题大大缓解；新湖一村天然气管道也已经正式开始施工。不久，新湖一村居民们将家家通上优质的天然气。