常州武进区：“互联网+”让北区居家养老走上智慧路

来源：武进新闻网 日期： 2021-07-22

“您好，我是常州武进区高新区北区龚家社区居民，请订一份13元的套餐。”2019年3月6日一早，76岁的龚岳坤像往常一样，致电高新区居家养老服务中心预订午餐。中心通过统一派单，将午餐配送至社区居家养老服务站。不用出社区，龚岳坤就能享用荤素搭配的午餐。

龚岳坤享受的服务，是最近高新区统筹打造、北区率先推行的“互联网+居家养老”服务。数据显示，北区范围内60岁以上户籍老人有6000余人，占总户籍人口的15%，常住老人1万余人。与此同时，随着武进中心城区的发展，大量住宅小区开发，更多老年人向社区聚集。如何为这部分群体提供优质、精准的服务，成为迫切需要解决的难题。“互联网+居家养老”服务，正是人口老龄化与区域实际相结合的产物。

“我们的做法是依托互联网技术，打造线上、线下相结合的服务模式。”北区民政科科长钱志红说，线上主要依托高新区居家养老服务中心，相当于一个智慧健康服务指挥平台，通过整合辖区养老数据、第三方服务商资源，进行养老大数据分析，并提供24小时呼叫服务。线下则在10个社区建立居家养老服务站，由平台统一派单，让老年人在服务站接受自己所需的服务，从而形成“十站一中心”服务模式。

就在上月，高新区居家养老服务中心和龚家社区居民养老服务站率先投入运营。为了让服务更专业、更精准，北区采用“公建民营”模式，与常州皓月朝阳健康管理咨询有限公司合作，由公司组建专业团队，对平台数据进行专业分析，为线下站点提供生活照料服务。

在高新区居家养老服务中心记者看到，大屏上实时显示着站点服务情况，根据大数据分析，配餐、心理服务等位居前列。在龚家社区居民养老服务站，服务大厅宽敞整洁，棋牌室、书画室、日间照料室等6个服务功能室一应俱全。“这里环境很好，笔墨纸砚全都免费提供，一有空我就来练练书法，和朋友们聊聊天。”居民龚浩泉告诉记者，开业当天自己就来办卡建档了。

“对于行动不便的老年人，可以随时拨打服务热线0519—68212588，中心将调度各类社会资源为老年人提供所需服务。”常州皓月朝阳健康管理咨询有限公司副总经理计德媛介绍，后期还将开发手机App进行线上下单。

打造线上线下“互联网+居家养老”服务模式，北区将在10个社区全面铺开。北区管理处主任周文彬表示，今年将继续推进4个社区居家养老服务站建设，到2020年底全面建成“十站一中心”，实现北区居家养老服务全覆盖。