“做好每一天，微笑每一天” ——记全国劳动模范、中国电信股份有限公司徐州分公司董青

来源：徐州日报 日期： 2021-09-09

无论初识还是旧识，中国电信股份有限公司徐州分公司创新业务运营中心党支部书记、副经理董青都给人充满活力、如沐春风的感觉，她曾荣获江苏省五一劳动奖章、江苏省巾帼建功先进个人、中央企业劳动模范、中国电信创新项目金奖等多个荣誉称号，还是“董青创新工作室”的领头人。

董青在接待客户。

荣誉的背后，是董青日复一日的辛勤付出。作为徐州电信一张靓丽的名片，董青正用汗水和坚守为企业的发展添砖加瓦。

提升自我 无私奉献

28年工作在一线岗位，董青践行着她说的“做好每一天，微笑每一天”的承诺。

从到办公室开始和同事一起处理工作，到走访乡镇电信营业厅，再到接待每一位客户，董青的脸上始终带着微笑。她说微笑不仅能让自己感到快乐，还能感染他人的情绪。在她的团队中，有位营业员在给客户送账单的路上被车碰到，连夜打上石膏，第二天又出现在营业厅。她对董青说，“我离开集体一天心里就不踏实，我必须回到工作岗位对客户做好服务。”通过踏实认真做好每件事，细致管理每一个细节，董青曾负责的徐州电信实体渠道建设和营业厅运营迈上新台阶。

成绩的取得没有让董青停下进取的脚步，反而激励着她不断学习，争取进步。多年来，董青除了参加学历教育，还努力提升自己的职业技能，仅最近两年，就参加各种培训十余次。

董青注重学习，更注重分享，她把自己学到的知识传授给同事，培养出一批懂技术、懂业务的高素质员工，不断带动着公司的整体服务水平提升。作为一名集团优秀内训师，董青带领团队开发了12个培训课程，为集团各类人员开展培训1000多课时。通过广泛开展赋能培训，董青还培养出一大批业务和技术骨干，使员工学有榜样、追有方向、赶有目标。她经常说，“如果能被同事超越，那是一件很幸福、很有成就感的事，只有这样，团队才能不断进步。”

执着钻研 勤于创新

创新是企业发展的动力。作为创新业务运营中心主任，创新思维、创新意识已经融入到董青的日常工作和生活中去。

创新业务运营中心的业务大多处于产品生命周期的导入期，用户对产品还不了解，产品需求弹性较大，要想实现市场拓展，必须加大对产品宣传力度。为做好推广工作，董青一方面深入一线协助做好方案，加快商机转化，一方面亲自测试功能和穿透流程，使产品的业务受理等各项功能尽快完善起来。

早在8年前，董青就创建了以她的名字命名的创新工作室。工作室成立以来。董青专注于立足本职岗位务实创新，不追求大的发明创造，而是着力于在渠道建设、营业厅便民服务、创新业务流程再造、大数据挖掘、客户精准运营等方面开展创新工作，多个项目的实施有效推动了企业效能的提升。有的创新项目夺得集团基层岗位创新金奖，有的项目则直接产生经济效益，当年就为公司节约成本400余万元，还有的项目被集团公司工会列为基层创新工作基本工作法，并在全国20多个省、市公司推广。

奋斗是梦想的动力，创新是理想的风帆。在28年的通信生涯中，董青用自己的一举一动、一言一行，践行着勤奋、奉献、担当、创新、乐观的工作态度，她以对通信事业执着钻研的严谨态度和矢志不渝的拼搏精神，把一腔热血投入到工作中去，谱写了一曲新时代的劳动赞歌。

（徐报融媒记者 沈扬）