南通如皋：蔡舒萍和她的“五星助梦”志愿服务队

来源：如皋市融媒体中心 日期： 2021-08-04

提起长江镇的“五星助梦”志愿服务队，也许有观众朋友会觉得熟悉。这支从2017年起正式组建的志愿服务队，团队里的每个志愿者都是长江镇便民服务中心的工作人员。

这天是休息日，一大早，“五星助梦”志愿服务队的几名志愿者就来到长江镇二百亩社区，给大家讲解如何在线申报社保、提前需要准备哪些材料。不管是社区的工作人员，还是来办理业务的村民们，都听得很认真。志愿服务队队长蔡舒萍告诉记者，“五星助梦”志愿服务队成立于2017年3月，团队成立以来，他们每个星期都会走进长江镇的各个社区，到项目建设一线开展业务指导，进行帮办代办；到村居群众一线开展法规宣传，传播生态理念；围绕脱贫攻坚，走访困难群众，开展结对帮扶；弘扬敬老爱幼，到镇敬老院、镇中心幼儿园开展慰问活动。

两年的时间里，团队由原本的30多人渐渐壮大到50人，志愿者们的心也跟老百姓越来越贴近。祁伟是“五星助梦”志愿服务队的一名“元老级”成员。两年多的志愿者生涯，让她从一个“两耳不闻窗外事”的窗口办事员，变成了百姓们熟悉的“热心肠小祁”。“五星助梦”志愿服务队志愿者祁伟告诉记者：“以前我每天就是上班下班，有人来窗口找我才办业务，但是当了志愿者之后，实际接触到他们，我才知道他们需要什么，应该怎样为他们服务。现在只要有哪天事情比较少，我就会到社区去问有没有哪个居民是最近要办什么业务的，看到需要帮助的人比如说老人或者残疾人，我就主动帮他们跑。其实老百姓们都很善良，我夏天去村里他们都会拉着我的手，问我你热不热，要不要歇会儿。”

王大爷前段时间想补办个独生子女证，又不知道在哪儿办，问了好几个人，才大老远跑来镇上。接待王大爷的正好就是祁伟。王大爷带的材料不全，当天还不能办理独生子女证。祁伟看大爷来一趟也不容易，就问他住在哪个社区。到了周末，祁伟就带着“五星助梦”志愿服务队的小伙伴一起，来到王大爷居住的社区，拜托社区工作人员帮王大爷把部分材料先上传到申报网站上，又亲自到王大爷家里，手把手教王大爷在网上申报独生子女证。

像王大爷这样，得到志愿者们无私帮助的人还有许多。两年时间里，“五星助梦”志愿服务队的成员们走遍了长江镇的每一个社区，开展社保民政法规业务的宣传讲座。同时，志愿者们深入长江镇的各家企业，进行生产经营审批方面的业务指导。“五星助梦”志愿服务队队长蔡舒萍说，这支志愿服务队始终坚持热心、诚心、细心、知心、贴心的“五心”标准，用真情打通便民服务“最后一公里”，搭建起老百姓和政府间的一道桥梁。以真心换真情，以热血暖人心。“五星助梦”志愿服务队得到了企业和群众的一致好评，现在，这支志愿者团队俨然成为长江镇为民服务对外的一块“金字招牌”。

（融媒体记者 韩循 李龙）