服务零距离 便民不打烊 丹徒区24小时自助政务服务超市建成投入使用

来源：丹徒时刻 日期： 2021-06-25

 2020年丹徒区为民办实事项目之一的丹徒区24小时自助政务服务超市已提前完成建设，并投入使用，为服务对象提供24小时不间断服务，真正实现了“服务零距离、便民不打烊”。

走进丹徒区24小时自助政务服务超市，宽敞明亮的环境，崭新的自助设备给办事群众带来了别样的感受。正在办理税务发票代开业务的雍女士告诉小编，自从24小时自助政务服务超市投入使用以来，她基本上就没再去过窗口办理税务业务，在这里不仅省去了排队等候的时间，业务办理也仅需要几分钟时间就可以完成。

 据了解，自24小时自助政务服务超市项目被确定为2020年丹徒区为民办实事项目后。区行政审批局多措并举，多方筹措了200多万元资金，合理利用区政务服务中心闲置区域，高标准建成30平方米的24小时自助政务服务区域。同时，采用“边建设、边采购、边升级”的模式，不断完善内部自助设备设置和更新，打通便民服务的堵点和难点。

 24小时自助政务服务超市投入使用后，打破了政府为群众、为企业服务的时间限制，真正实现了“服务零距离、便民不打烊”。

区行政审批局朱昊介绍，包含公安自助区和其他设备自助区，可办理护照、身份证、交管、税务发票等59项高频事项，截至6月底，申请人共办理各类自助事项3000多件。接下来，将不断挖掘设备功能，通过宣传造势，引导服务信息反馈，最大限度方便群众与企业办事。

 “24小时自助政务服务超市”力求以群众需求为导向，将“贴心”体现在每处细节。丹徒区行政审批局以不断提升办事群众对政务服务的满意度为目标，顺应新形势，通过优化业务流程、创新经办渠道，打造高效便捷的自助政务服务超市，打通了便民服务的堵点和难点。这不仅仅是积极探索网络化社会治理和服务的新模式，增强人民群众获得感的一个缩影；更为助力丹徒“跑起来”、实现高质量发展提供了新动能。