镇江市政务服务中心新址全面“开张”

来源：京江晚报 日期： 2021-10-12

昨天，市政务服务中心新址首日全面启用为民服务。迁入工人大厦新址的政务服务中心，不仅办公场地更加宽敞，功能分区更合理，而且便民服务措施也更具人性化。记者昨天上午探访政务服务中心，发现新进驻中心的一些窗口，人气显得格外旺盛。

贴心布置，方便市民直奔目标窗口

昨天早晨，市政务服务管理办公室没有发出任何通知，早上8时45分，各个窗口工作人员已着装就位，等待办件群众的到来。

9时许，记者在现场看到，公安局交警、公安局出入境、国税车购税、房产交易、不动产交易等窗口已经陆续排起了等待的队伍。

一走进一楼大厅，记者就看到了进门处两条长长的红地毯，从门口铺到了扶手电梯处。几位从门口走进大厅的办件群众对此感到很暖心：“真好，想得真周到”。为避免雨天地滑，市政务服务办还安排保洁人员定时、定点使用干拖把擦拭。两台扶手电梯直接通往二楼，4部直达电梯方便办件者上下。为使搬迁事宜不影响群众办事，7月1日至3日，各窗口搬迁全部到位后，市政务服务办发扬“白+黑”、“5+2”的工作模式，安排专人加班加点对所有信息点、网络点、电话进行反复调试。

在此基础上，中心还在多个区域设立等候区和免费服务区，分别设置阅报栏、闭路电视、饮水机等便民设施，群众无论是申报事项，还是等候办理结果，都能得到最贴心的服务。同时，中心还继续推行延时服务、预约服务、提前介入服务、上门服务、集中办证等。

大厅里，现代化的气息扑面而来。大厅正面、侧面摆放着6块黑底白字的楼层平面图，指引办件者很方便地找到目标窗口。往前走几步，一片绿色映入眼帘，这是自助服务区，方便市民查询相关资料。市政务服务办主任潘文瑜说，绿色，象征着我们为民服务之树常青；伞状设计，象征着无论晴雨都能为市民贴心服务。

新进驻窗口，“供给”出新点赞多

在一楼的窗口中，最为繁忙的是出入境窗口。6台自助填表机旁，排起了不少市民。市民王女士拿出身份证在填表机上一刷，有关自己的相关信息全部呈现，自己只需确认相关信息。王女士认为：“都说供给侧改革，现在出入境窗口入驻中心就是改革，改得好！”由于每人的操作时间不长，这个环节进展很快。工作人员汤薇不停地为一位位市民释疑解惑，教他们操作。“小孩没有身份证，如何操作？”只见汤薇在填表机上输入工作人员的相关信息，将孩子母亲的身份证放在自动感应区，就出现了相关信息。

上午9点多钟，市民万女士开私家车将公公婆婆送到政务服务中心，两位老人都是江苏大学的退休教师，丈夫曹老师77岁，妻子刘老师70岁。老两口即将坐豪华游轮前往日本、韩国游玩。这一次，在自动填表机上确认一些信息后，两位老人接着照相、取照片、前往引导台预审材料、引导员为他们取号、前往相应窗口办理，再去缴费窗口缴费。整个一套程序下来，用时半个多小时。刘老师对记者说：“整个过程办的非常顺利，由于来得较早，排队等候时间也不长，而且工作人员对我们态度都很好。”随老人一同来的儿媳妇告诉记者，现在办件时间相比之前少多了，她去年带孩子去普吉岛游玩，也办理出入境手续，结果要填写的信息相当多，写错了还要重新填写，整个办件足足用了一个上午。

从自动扶梯上到二楼，记者发现，与房产相关的窗口数量相当多，房产交易窗口15个，不动产登记窗口15个，契税窗口13个，购房补贴窗口2个，几乎占据了二楼一半的地盘。即使这样，现场，一个个窗口排的队伍还很长（见上图 孙霞 摄）。入学期间的房产查询、商品房交易、回迁安置房领证，虽然等候时间有点长，但是不少市民能够理解。一位刘先生对记者说：“现在房产交易和全新的不动产登记窗口，全部进入新政务服务中心，作为串联办件窗口，给市民带来了很多方便。”