“大旅游”：世界级最扬州
来源：扬州日报 日期： 2021-11-25
刚刚落幕的清明小长假,瘦西湖等扬城8家封闭式景区游客量迎来爆发式增长:接待游客47.3万人次,同比增长44.3%,写下扬州旅游“黄金纪录”。
江苏省作协副主席鲁敏在日记里写下:平山堂脚下刚竣工的“双峰云栈”景点,让尘封于历史书中的“飞琼溅雪”美景“复活”了。
背包客聂跃华在自己的微博中发帖:行走在扬州古城,对于生活在大都市的现代人来讲,有一种神奇的穿越之感。
巴拿马驻华首席代表莫福杰,沉醉于扬州美景,以一个专业摄影家的视角审视扬州,记录了这个城市给他留下的美好而深刻的印象。回去后,他给市委书记谢正义寄来一本精美像册,扉页上写着:“I found China in Yangzhou”(在扬州,感受中国)。
这就是一座旅游名城的魅力。市委书记谢正义说:“旅游名城是建设世界名城的永久性标志,旅游业是扬州永久性基本产业。”
旅游业是当今世界第一大产业,不仅产业关联度高、带动性强,有着巨大的发展空间和潜力,而且是低碳产业、无烟工业,节能环保,完全符合生态宜居的扬州城市特质。扬州以发展城市“大旅游”为抓手,带动相关产业以及城市面貌、管理水平提升,实现从传统观光旅游向休闲度假旅游转变,从单纯景点景区向产业集聚区转变,从单一门票经济向旅游全产业链转变,从粗放型发展向精细化运作转变。 数字为证:2013年,扬州共接待旅游总人数超过3970万人次,实现旅游总收入501亿元。扬州正努力建设宜游城市,打造旅游强市。
做响做强“一湖两古”旅游核心区,构建“东水西山一路连、南江北湖一河牵”大旅游格局,彰显扬州人文生态旅游主题特色瘦西湖,中国水上园林的杰出代表,是扬州城市的“第一名片”、外来旅行旅游者的“第一目的地”。
2014年“烟花三月”,人们惊喜地发现:瘦西湖更大了,更文气了。
2012年,市委、市政府提出把扬州建设成为“世界名城”的城市发展战略,并旗帜鲜明地提出把瘦西湖景区打造成能够代表中国园林最高水平、能够提供国际标准服务、能够得到国内外游客普遍赞誉的“世界级公园”,让扬州真正成为中外旅游旅行者的目的地。 市长朱民阳说,要加快旅游城市向城市旅游转变,将旅游同文化、科技紧密结合,努力擦亮这张对外展示和推介的城市名片,全面提升扬州旅游发展水平。
2012年以来,瘦西湖景区迎来重大发展机遇:平山乡、城北乡和槐泗镇的一部分、梅岭街道相继划入景区。景区面积从过去的6.67平方公里扩大到33.66平方公里,初步确立了“大瘦西湖景区”的发展格局。随着版图的扩大,市委、市政府全面拉开了景区建设的步伐,重点放在了文化挖掘、景点复建、功能配套、基础设施提升、载体平台打造、品牌集聚和产业链拓展上来。
一年多来,蜀冈—瘦西湖景区以“世界级”胸怀,追求“最扬州”味道,高起点规划、高起点设计、高起点建设,拉开世界级公园框架,以崭新形象迎接“烟花三月”旅游旺季的到来。
“瘦西湖美景,在今人手上重现,是中国园林之幸、中国文化之幸。”前不久,曾经设计过二十四桥、白塔晴云、卷石洞天的国家住建部专家顾问吴肇钊,在观摩双峰云栈时赞叹不已。双峰云栈是瘦西湖二十四景之一,这次原址复建,利用两侧山石峭壁以及南北地势的高差,做出瀑布跌水景观。
平山堂上,改造提升后的大明寺西花园展露新颜,以多种展示手法重现沉睡千年的历史,全面阐释谷林堂、欧阳祠及平山堂的文化积淀,充分展现其丰富的历史文化内涵。
一个是园林文化与自然生态的天然结合体,一个是扬州文化高地的再现,双峰云栈和大明寺西花园的“复活”,将扬州旅游文化推向更高境界。 这仅是扬州打造“一湖两古”旅游核心区的精彩一笔。
“一湖”,即把瘦西湖打造成能够代表中国园林最高水平、能够提供国际标准服务、能够得到国内外游客普遍赞誉的“世界级公园”。“两古”,即展示名城形象的重要窗口——古城,京杭运河的历史起点和重要节点——古运河。
这个烟花三月,东关街上的七夕客栈、青年旅社爆满。这条有着1200多年历史的古街,经历几次“转型升级”后,突出了“小街小巷、古色古香、原汁原味、市民市井”特色,如今不仅已成为国家级“历史文化名街”,而且市场开发红红火火,吸引无数国内外游客来体验扬州历史、人文、民俗、风情。 正如市委书记谢正义在全市旅游业发展大会上所提出的:现在,旅游已经进入大众化时代,旅游城市之间比的是特色、竞争的是品牌。扬州旅游的比较优势和核心竞争力过去是、现在是、将来也应该是文化。
扬州在做响做强“一湖两古”旅游核心区的同时,不断开掘彰显扬州人文旅游主题特色文化:史可法纪念馆和朱自清故居承载的英雄主义文化,个园、吴道台宅第承载的读书求知文化,扬州八怪纪念馆承载的创新民本思想,马可·波罗纪念馆、五亭桥、鉴真纪念堂所体现的开放包容精神,众多文人墨客留下的诗词歌赋和人文情怀,以及以“扬州三把刀”为代表的勤劳勤奋勤勉精神…… 现在,吴道台宅第门口,刚刚落成的“吴门四杰”雕像正欢迎游客的到来,一卧石上刻写的吴家家训,与个园的楹联“传家无别法非耕即读,裕后有良图惟勤与俭”,一起成为扬州崇文重教的注脚。在东门遗址广场,一尊3米多高的马可·波罗骑马雕像,也正在欢迎国内外游人的到来。对此,中国旅游研究院杨彦锋博士称赞道,这些是扬州享誉世界的“文化名片”,也是建设旅游名城取之不尽、用之不竭的旅游资源。 随着扬州“一体两翼”城市格局不断完善,“一核多组团”大扬州城市格局已初步形成,扬州山水城相连、江河湖沟通的自然生态优势日益显现,为扬州旅游业大项目的建设提供了巨大的空间和资源。
4月18日,全程45公里的“扬州—邵伯—高邮”大运河水上旅游专线试运行。本月28日,这条游线将正式对游客开放。整条水上游览线路可观“江河湖一水贯通”之奇景,可品“古水绿一体和谐”之文化。这是扬州旅游大项目的代表之一。
扬州正努力构建“东水西山一路连、南江北湖一河牵”的大旅游体系。 水——东部“七河八岛”片区,突出水生态主题,整合湾头古街、茱萸湾、凤凰岛、引江水利枢纽等人文和自然资源,重点开发生态休闲度假游、水利文化游。
山——西部仪征片区,把山的品牌打响,文昌路西延将白羊山、庙山、铜山、红山、石柱山等引山入城,利用自然的地形地势,推出汽车越野、极限运动、休闲度假等一批拳头产品。
江——南部瓜洲片区,把江的文章写好,既有历史文化资源,又有游轮港口建设条件;既有高尔夫球场等稀有旅游资源,又最靠近苏南,将新上许多高端旅游项目。
湖——北部高宝邵伯湖片区,把湖的资源挖深,充分利用湖区生态优势和附近的温泉地热资源,着力引进高端旅游度假休闲项目,努力打造度假休闲产业高地。
“有三句话,很好地诠释了扬州的迷人魅力。”谢正义说,看不透,文化底蕴很深厚;看不漏,处处精致耐琢磨;看不够,常来常新美扬州。“这三句话,说明扬州不仅人文底蕴很深厚,而且城市建设和管理也很精致。” 以游客需求为中心,完善服务设施,提供标准化服务,着力打造“安全、便捷、高效、舒适”的旅游环境 典雅的外观、时尚的车内配饰、完备的安全设施、多媒体播放设备、免费无线WiFi服务……4月17日,20辆旅游公交车和10辆旅游观光车精彩亮相。从大明寺到何园,8.7公里长的路段上,游客们可以方便乘车,尽情欣赏沿途风光,便捷到达沿线景点。
这条旅游观光线贯穿瘦西湖景区,串联起平山堂(大明寺)、鉴真广场、双峰云栈、宋夹城、瘦西湖公园、冶春、天宁寺、史公祠、个园、东关街、吴道台宅第、1912街区和何园等,犹如把散落的一颗颗“珍珠”串成人文气息浓厚、景观风物独特的“项链”,展现出“水、文、古、绿、秀”的扬州特色。 南京大华国际旅行社总经理黄义纯赞叹:一路走、一路看,一幅充分展示人文底蕴和自然风光的精致“山水画”徐徐铺开。
旅游的大众化、个体化,是当下旅游业发展的必然方向。扬州紧扣来扬旅游旅行者的需求,不断完善旅游公共服务配套设施,着力打造“安全、便捷、高效、舒适”的旅游环境,建设宜游城市。
过去,瘦西湖的“脸面”——南大门,给人的第一印象是局促还有点杂乱。每到旅游旺季,南大门前就变成了“停车场”、“农贸市场”,车鸣人杂,交通混乱,屡被游客“吐槽”。如今,南门停车场进行功能置换,取消停车功能,打造成人性化的出入口集散广场。对面,原本破旧的围墙和杂乱的小门面房,现在也已改造成漂亮的绿化岛,吸引了众多游客争相拍照。
把人的感受放在最高位置,以游客需求为中心,扬州不断完善服务设施,提供标准化服务。
从外来旅游旅行者的视角出发审视城市、建设城市、管理城市、解读城市,扬州将这一理念化作实际行动。2013年,扬州从国内外数百名报名者中公开招募了10名旅游体验员,任务就是“挑刺”。他们深度体验扬州吃、住、行、游、购、娱,并向市旅游部门提交体验报告,一针见血地指出扬州旅游的不足之处,并提出改进意见。随后,各相关部门闻风而动,开展行之有效的“拔刺”行动。
游客抱怨,烟花三月各大景区人流量太大,扬州市委、市政府号召全市人民让景让路于游客,交巡警部门投入千余名警力保道路畅通;各景区环卫工人、安保人员和志愿者既疏导交通,又为游客提供咨询、应急服务,形成了“城市即旅游、人人皆形象”的良好氛围。
自驾车主担忧:到了扬州在哪里下高速才能便捷到达景点?扬州把高速公路槐泗出入口更名为瘦西湖出入口,同时把连达景区的友谊路改叫瘦西湖路;在城市东西南北入口设置了指向主要景点的标识,科学诱导外地来扬车辆前往各大景区,并发放扬州城市交通出入口示意图和城区出行手绘示意图。
游客发愁:去哪里品尝淮扬美食?扬州扬子江集团沿精品游览线建设了一批连锁餐饮店,提供快捷卫生、管理规范、特色鲜明的扬式美食服务。 背包客疑问:有问题咨询谁?扬州设置旅游专用声讯服务号码,轻松一拨,信息咨询、应急救助、投诉维权等,尽在“掌握”之中。
你有所需,我有所应。瘦西湖、个园、何园等各景区纷纷改进服务基础设施,增设直饮水、自动售取票机、检票自动化、升级自助讲解系统,并提供免费WiFi信号。
“扬州好,第一是虹桥,杨柳绿齐三尺雨,樱桃红破一声箫,处处住兰桡。”这是清朝费轩笔下的扬州大虹桥。今天,下了大虹桥,就是特色文化休闲街区虹桥坊。星巴克、哈根达斯、全聚德、MUSE、冶春、谢馥春等国内外40家一线品牌争相入驻。以历史人文为轴线,与国际接轨的休闲文化体验,虹桥坊已经成为扬州“新城市会客厅”。
从宋夹城体育休闲公园,到二十四景之卷石洞天、西园曲水等相继免费开放。如今,在扬州旅游经济份额中,门票经济占比越来越小,收门票主要是控制人流、保护文物。一边做减法,一边做加法,减掉的是门票收入,增加的是惠及全市的“吃住行游购娱”旅游全产业链的更大收益。这样的模式下,游客获得了更丰富的旅游体验。
“骑上公共自行车逛古城,太有味道了!”在东关古渡,来自广州的背包客黄杰在公共自行车租赁点租一辆自行车,沿着彩色的自行车道骑行。 140个站点、4000辆公共自行车成为这个烟花三月扬城的一大亮点。现在,市民和外来旅游旅行者可以在全市任意一个公共自行车站点租借一辆自行车穿行在古街古巷,畅游扬州古城。公共自行车在方便游客和市民、缓解道路交通压力和提升城市品位等方面都发挥了积极作用。
锁定目标游客市场,创新推出旅游线路和产品,运用现代旅游营销手段,“借路”、“借势”、“借智”推介扬州 “漫步在古街古巷,解读着青砖黛瓦的古朴厚重;徜徉于亭台楼阁,欣赏着园林宅第的神奇绝妙;游行在河流湖泊,领略着自然人文的新韵别致;穿梭于城市农村,触摸着经济社会和城市发展的变化与繁华……”这是《洛杉矶时报》“Find China in Yangzhou”一文的开篇,宛如一幅美丽的画卷,将扬州呈现在人们面前。
“居高声自远。”现代旅游市场,谁把控了强势高端旅游产品,谁就拥有最大的市场影响力。打造大旅游,扬州拿出了现代旅游营销的大手笔。
借路。随着扬州高速公路网络建设、润扬大桥建成和铁路开通、扬州泰州机场通航,立体大交通拉近了扬州与世界的距离,也缩短了旅行者的行程。近年来,扬州借助大交通优势,南下北上、东奔西走,开展旅游营销,旅游核心竞争力和吸引力进一步提升。
如今,当中外游人进出高铁北京南站、上海虹桥站、南京南站和镇江南站,当自驾客行驶在沪宁、沪杭、宁杭、宁扬、扬溧和启扬等高速公路上——“盛世下扬州”,这块黄底红字的招牌向世界发出邀请! 借势。2014年以来,扬州大力加强城市旅游形象推广,整合特色资源,设计定位推广“(Find China in Yangzhou)扬州——最中国的城市”旅游形象。同时,深化宁镇扬、长三角和国内重要旅游区域的合作,与香港、台湾、新加坡、首尔等境外重点地区结成联盟,加强与国内外龙头旅行社的合作,特别是重点客源市场的对接开发。 2014年,欧洲、新加坡、首尔以及台北、香港、北京、西安、深圳、济南、重庆等10个海内外扬州旅游推广站成立,吸引更多境内外游客来到扬州。 借智。2014年,央视“一城一味”摄制组专程来扬拍摄旅游宣传片;《舌尖上的中国2》将介绍淮扬美食。中国南方航空《空中之家》英文杂志推出4月专刊推介扬州旅游,在南航500多条国内、国际航线上发行。另外,扬州旅游积极利用现代信息网络、移动新媒体包括国际化社交平台开展宣传促销。
华东线是中国旅游客流量第一的产品线路,多年以来扬州一直被排斥在华东线以外,对吸引远程游客和海外游客造成障碍。2013年下半年,借力新《旅游法》的实施,瘦西湖景区成功跻身华东线,扬州旅游在市场辐射半径进一步扩大,华东线游客纷纷“下扬州”。2014年扬州联合周边城市与重点组团社合作,共同开发南京—扬州—泰州—无锡—上海、扬州—黄山—杭州—上海两条“新华东线”,更多的远方客人来到扬州,扬州旅游出现了多年少有的散客、组团双攀高景象。
扬州营销走出去更请进来,先后邀请了日韩、欧美、台湾等国家和地区,以及北京、上海等地旅行商、媒体考察团来扬踩线。扬州旅游在海内外知名度和影响力不断提升。
烟花·三月·扬州……这流传千年的绚丽意象,被今天的扬州人演绎成一年一度享誉海内外的节庆品牌——中国·扬州“烟花三月”国际经贸旅游节。每年4月18日,扬州与海内外宾朋如期相约烟花烂漫的季节,以文化搭台、唱经贸大戏、叙合作友情、话未来前景。
扬州连续13年举办“烟花三月”节、连续7年举办“运博会”,再加上“扬州的夏日”主题活动、冬季沐浴养生节等节庆活动,唱响了扬州旅游“四季歌”。同时通过市场化方法,大力举办招引商务、大众活动,举办了一批如朱自清散文奖、鉴真国际半程马拉松赛等有影响力的高端文化体育活动和一批高端的国际会议和展览活动,借助活动助力营销,搭建形象推广舞台。
近2500年的建城史,古今文化交相辉映,给扬州带来了丰富的旅游资源。同时随着游客对旅游舒适度、自由度要求的不断提高,游客对旅游的要求也各有不同。针对越来越多元化的市场需求,扬州重点策划推出运河游、古城游、商务游、文化修学游、休闲养生游、生态乡村游、购物游和互动体验游等主题旅游线路产品,向游客捧出为他们量身定做的旅游“精细菜单”,实现了旅游淡季不淡、四季兴旺。 如今的扬州旅游营销,早已改变原来单个景区自由出击——“各敲各的锣,各吹各的号”的情况,而是整合了宣传部门、旅游局、园林局、瘦西湖景区的营销力量,充分利用外事、商务、侨务、对台等对外交流资源,捏成一个拳头,形成了扬州旅游形象推广整体合力。
