实现人社服务“不打烊”，全省首家人社24小时自助服务区亮相泰州海陵

来源：交汇点 日期： 2021-09-17

查询个人社会保险、住房公积金，快速了解相关政策公告，办理就业、维权……今后在泰州市海陵区，这些人社服务都可以自助办理且不受时间限制，全天24小时“不打烊”。江苏省首家人社自运行24小时自助服务区，2021年1月在海陵投入使用，有效弥补非工作时间的服务盲点，助推市民办事效率大提升。该自助服务区位于海陵区人力资源社会保障综合服务中心内，共有四台自助服务一体机，将全天候供市民自助使用。

据了解，2020年9月初，泰州市被确定为全省人社综合柜员制改革试点市，作为中心城区，海陵区是重点窗口，全省看泰州，泰州看海陵。同年9月19日，海陵区委提出“大升级、大提质”的建设思路，决定对该区人社局原服务大楼进行改造，区机关事务管理局、区人社局边研讨、边设计、边施工，仅58天就高质量完成人社综合服务中心建设，有效助力群众办事不再难。

1月11日，江苏省人社一体化信息平台正式切换上线，综合柜员制改革首家试点即海陵人社综合服务中心正式运行。该综合服务中心服务大厅设有8个综合柜员窗口，可实现50余项人社业务一窗通办，后台审批。而大厅内的人社自运行24小时自助服务区，在窗口下班后可继续承担相关人社服务。

此外，大厅内还设有休息等待区、资料填写区、网办代办区，同时配有净饮一体机、母婴室以及城市书屋，为办事群众提供便利服务的同时带来全新体验。“以前我们办理社保方面的业务难免来回奔波，有了这个服务中心，很多业务都能就近办理，方便多了！”市民陈女士高兴地说。

据了解，省人社一体化信息平台和综合柜员制改革项目是基于全省统一的人社业务、标准、规范、流程和数据体系，通过综合柜员制“一窗受理、一窗办结模式”，将各地分散的信息系统、项目和平台，整合成全省人社统一的省级信息大平台，形成全层级、全业务、全流程、全环节的一体联动。“接下来，我们将扎实做好‘六稳’‘六保’工作，全面加强民生保障，为群众提供更多高效便捷人社服务。”海陵区人社局局长钱善军说。