让群众愁容越来越淡、笑容越来越多

来源：新华日报 日期： 2021-07-21

高港从去年12月份开展大走访大落实活动。走访下来，我有三个“想不到”：一是想不到意见建议那么多，二是想不到困难群众还不少，三是想不到有些好政策群众还不“领情”。三个“想不到”给我浇了一盆冷水，我不停地在走访中反思，在反思中继续走访。我想用印刻在脑海里的一组表情，来谈谈自己的体会。

第一个表情

是一户困难家庭的“愁容”

我走访的第一家，是许庄街道的一户困难家庭，十多岁的孩子，父亲去世，母亲改嫁，跟爷爷奶奶一起生活，家里几乎没有收入来源。奶奶身体不好，躺在床上流着泪，拉着我的手跟我讲着家庭的不幸。那个孩子很内向，站在一旁一声不吭。听着老人的诉说，我既为他们家的遭遇感到心痛，也为他们将来的生活感到担忧。虽然低保补助和孤儿补贴已经到位了，但是不是这样党委政府就完成任务了？就没有责任了？离开这户家庭，老人和孩子的“愁容”始终萦绕在我眼前。在革命战争年代，老百姓把最后一口粮做军粮，把最后一块布做军装，把最后一个儿子送战场，毫无保留地拥护和支持我们。现在经济发展这么快，却还有一些群众依然这么贫困，我感到很愧疚，更感到沉甸甸的责任。大走访，不是去施恩，而是去报恩，而是应该带着对人民群众的感恩之心、感激之情走下去、沉下去。高港有贫困家庭1483户，简单地建档立卡、简单地给钱给物解决不了问题。为此，高港把14类救助政策进行了重新修订，提高救助标准，还对不同的困难家庭开展了“六送”活动，即送医疗、送教育、送养老、送技能、送岗位、送项目，做到一户一个挂钩干部、一户一个解决方案，不脱贫不脱钩、不小康不松手。

第二个表情

是一个老大爷的“怒容”

在口岸街道走访时，我远远看见一个老大爷，正站在冒着浓烟的垃圾池旁边发火，嗓门很大。上去一问才知道，原来他家就住在旁边，黑烟直往家里窜，而且已经不是第一次了。老大爷告诉我，前几年搞村庄环境整治，老百姓很高兴，但是没想到，后来管护人员有时图省事，偷偷烧垃圾。我感到很诧异，我们每年拿出区财政收入的1%，作为村庄环境整治专项资金，每个村还建立了8-15人的管护队伍。为什么我们投了这么多钱，配了这么多人，垃圾处理还不到位，老百姓还不满意？由此我想到，很多工作不能满足于做了，而是要看有没有做好、有没有做到位，千万不能干部很有成就感，到头来群众却没有获得感。目前，高港正在对已出台的各项惠民政策进行梳理，对落实情况进行回头看，看看到底有多少还“在路上”，到底有多少卡在了“最后一米”，到底有多少是“虎头蛇尾”，确保落小落细落实到位。

第三个表情

是一位孤寡老人的“笑容”

在走访刁铺街道时，一位孤寡老人告诉我，没有其他困难，就是一个人生活，吃饭不方便，经常煮一次吃几顿，村里像他这样的还有好几个。我随即与社区商量，能不能建个助餐点。一周后，助餐点建好了，我专程去看了，20多位老人有说有笑、正在吃饭。老人的笑容，让我很开心。老百姓的幸福其实很具体很简单，帮他换个家门口的路灯泡、疏通一下小区里的下水道，甚至在路上跟他握个手、问个好，他都能高兴一阵子，都能记住你的好。那么群众的笑脸从哪里来？我觉得，就是从一个个具体问题的解决中来，就是从面对面、手拉手的交流沟通中来，就是从过去到现在所发生的变化中来。目前，高港打算推广助餐点建设，对空巢老人、留守儿童、留守妇女的困难，也在制定针对性的解决方案。这次大走访，高港收集了3526个问题，解决了2960个。一个个具体问题的落实，换来了老百姓一张张的笑脸，高港的信访同比下降28%，很多群众说，共产党的好作风又回来了。

这次大走访大落实活动，我最大的体会是：做好群众工作没有捷径可走，一家一户地走访、一个问题一个问题地解决，看似一个笨方法，但实践下来这是一个行之有效的好方法，也是我们党永远少不了的传家宝、好传统。过去我们也搞走访，但过去是领导干部少数人走访，这次是全体党员干部大走访；过去是选个点跑一跑，这次是村村、户户、企企全覆盖；过去更多的是访贫问苦，这次是摸清创新创业、富民惠民的短板，更加注重从根子上解决问题，真正把人民群众当朋友、当亲人、当家人。群众的表情是最生动、最真切的，群众的“表情包”，就是检验我们工作的“晴雨表”。推进大走访大落实活动，就是要让群众的愁容越来越淡，怒容越来越少，笑容越来越多，努力把高港打造成党群干群关系密切的样板区。

（顾 萍 作者为泰州市高港区委书记）